Política de Envío — Glowi

Cobertura

Hacemos envíos a todo el territorio nacional de Colombia, incluyendo ciudades principales, ciudades intermedias y municipios. En zonas rurales o de difícil acceso el tiempo de entrega puede ser mayor (ver más abajo) y, en casos puntuales de cobertura muy limitada (por ejemplo áreas rurales de departamentos como Chocó, Amazonas, Vaupés, Guainía, o San Andrés y Providencia), el transportador puede requerir un punto de recogida cercano en vez de entrega a domicilio.

Confirmación del pedido

Antes de despachar tu pedido te contactamos por WhatsApp para confirmar tus datos de envío y el producto. Este paso es obligatorio: los pedidos no se despachan hasta que el cliente confirma. Si no logramos contactarte o no confirmas en un plazo razonable, el pedido queda en espera y no se procesa.

Tiempo de alistamiento

Una vez confirmado el pedido, lo preparamos y lo entregamos a la transportadora en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Tiempo de entrega (tras el despacho)

El tiempo de tránsito depende de la transportadora asignada (Coordinadora, Interrapidísimo, TCC, Servientrega, según cobertura y ruta) y de la ubicación de destino:

• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Pereira y sus áreas metropolitanas): 2 a 4 días hábiles.
• Ciudades intermedias y otros municipios: 4 a 6 días hábiles.
• Zonas rurales o de baja frecuencia de entrega: 6 a 10 días hábiles.

Sumando alistamiento + transporte, el tiempo total estimado desde que confirmas el pedido es de 3 a 8 días hábiles para la mayoría de destinos, y hasta 10-12 días hábiles en zonas apartadas.

Días hábiles = lunes a viernes, sin contar festivos nacionales. Estos tiempos son estimados y pueden variar por temporada alta (fechas especiales, fin de año), condiciones climáticas o situaciones de orden público que afecten las vías.

Pago contraentrega

Nuestros envíos son 100% pago contraentrega: pagas en efectivo o con datáfono directamente al mensajero cuando recibes tu pedido. No se realiza ningún cobro antes de la entrega.

Costo de envío

El envío es gratis a todo el territorio nacional. (Iván: dejo esto puesto porque es lo que usa toda la competencia del nicho — Lummia, Anturio, etc. — y probablemente eleva la conversión, pero confírmame si Glowi realmente no cobra flete o si hay que ajustar esta línea.)

Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido sea despachado, te compartimos el número de guía por WhatsApp para que puedas hacer seguimiento directamente con la transportadora.

¿Qué pasa si no estoy en casa o no puedo recibir el pedido?

El mensajero suele intentar la entrega hasta 2-3 veces. Si no te encuentra, normalmente puedes coordinar un nuevo intento o recoger el paquete en la oficina más cercana de la transportadora dentro de los días siguientes; pasado ese plazo, el pedido puede devolverse a nuestra bodega.

¿Tienes dudas sobre tu pedido?

Escríbenos por WhatsApp indicando tu nombre y ciudad, y con gusto te ayudamos a hacer seguimiento a tu envío.